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          2. 客戶(hù)服務(wù)

            質(zhì)量問(wèn)題處理


            • 首先,我們會(huì )收集所有關(guān)于問(wèn)題部分的信息,如鑄件編號,圖片,工作情況,找出產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題的真正原因。

            • 然后,我們的工程師會(huì )根據鑄件編號跟蹤生產(chǎn)記錄,并再次分析我們保存的鑄件樣品,這些圖片會(huì )給我們帶來(lái)很多我們需要的信息。

            • 最后,他們會(huì )制定一個(gè)解決方案來(lái)避免問(wèn)題再次發(fā)生。質(zhì)量跟蹤人員檢查并跟蹤質(zhì)量解決方案的實(shí)施情況。


            價(jià)格保證


            • 確保目前的報價(jià)是最穩定合理的價(jià)格

            • 價(jià)格的波動(dòng)取決于材料成本和匯率,但是5%的上下波動(dòng),價(jià)格會(huì )保持不變。


            交貨保證


            • 海華耐磨使用ERP系統管理生產(chǎn)進(jìn)度,每天每個(gè)工序的進(jìn)度都會(huì )更新,以確保生產(chǎn)進(jìn)度。

            • 生產(chǎn)ERP系統會(huì )在日期超出計劃時(shí)自動(dòng)提醒,車(chē)間必須按照生產(chǎn)經(jīng)理的指令進(jìn)行。


            客戶(hù)服務(wù)


            • 銷(xiāo)售前后的客戶(hù)現場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)

            • 根據客戶(hù)的具體要求提出技術(shù)方案

            • 產(chǎn)品應用技術(shù)支持

            • 尋求客戶(hù)反饋以持續改進(jìn)


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